帮助中心

1. 请确定手机已开启蓝牙，同时手机在「系统支持」范围内；
2. 配对时请确保设备与手机间距在 0.5 米范围内，配对后蓝牙通信范围 10 米以内；
3. 请检查设备是否有电量，充电后如仍未解决，请联系客服。

不标准的佩戴方式会影响心率信号，如漏光、手臂摆动、戒指移位等。正确佩戴方式：
1. 佩戴时调节戒指方位，底壳传感器贴合皮肤；
2. 测量时保持戒指相对静止，不要大幅度抖动；
3. 传感器接触皮肤处须保持平滑、干净，无过多毛发、异物、纹身或伤口。

不需要。流量只在绑定戒指及上传同步数据时打开即可。

1. 计步、睡眠监测不需要一直连接手机，锻炼结束后连接同步即可；
2. 短视频控制、查找戒指功能需要保持蓝牙连接。

App 界面有心率监测功能设置，部分设备不支持此功能。

在设置界面打开拍照页面后，连接 App 的情况下，设备端和 App 端均可操作拍照。

为减少误差，戒指设定了初始值 13 步——当实时步数超过 13 步时才开始正式记录，每小时存储一次数据。

在设备界面点击「解绑」按钮。
注：苹果用户还需在手机「设置 → 蓝牙」中找到设备，点击感叹号后选择「忽略此设备」。

手机需运行 iOS 9.0 及以上，或 Android 4.4 及以上版本。

戒指与 App 连接后会自动同步时间，无需手动设置。

检测时段：20:00 — 次日 12:00

原理：戒指佩戴在手指上，追踪位移和重力变化判断睡眠状态，记录静止、翻身、手臂活动等情况。

为什么没有睡眠数据？
a. 请确保睡觉时佩戴戒指；
b. 睡眠中活动过于频繁，戒指未识别为睡眠状态；
c. 戒指佩戴太松，无法识别睡眠状态。

原理：传感器发出特定波长光照射皮肤，根据血液的光吸收变化判断心跳。

跑步时没有心率数据？
a. 检查戒指电量是否充足，低电量时无法测量；
b. 跑步时戒指佩戴过松也可能导致无法监测。

开机：戒指没电时，充电约 1 分钟后自动开机进入主页面。
关机：通过 App 控制关机。

1. 手机系统是否满足要求：Android 8.0+，iOS 10.0+；
2. 确认 App 为最新版本；
3. 关闭所有后台程序后重启蓝牙再连接；
4. 若之前通过系统蓝牙连接过，需在系统设置中「忽略」该设备，再通过 App 重新连接；
5. 换手机后，需先在旧手机系统设置中忽略该设备，再用新手机 App 连接。

1. 可以独立存储，跑步或睡觉时无需携带手机，回来蓝牙靠近自动同步即可；
2. 数据通常保存 7 天，单日或单次数据量过大时保存天数会减少。

1. 距离超过 7 米，蓝牙信号会减弱；
2. 人体、金属首饰等会干扰蓝牙；
3. 检查戒指电量是否充足；
4. 手机蓝牙是否异常，建议重启后重连；
5. iOS 系统可能在 App 进入后台时中断蓝牙；
6. 手机黑屏后省电模式可能自动关闭蓝牙；
7. Android 6.0+ 会定期清理后台 App，需将本 App 设置为耗电保护白名单。

1. 将 App 位置权限设置为「始终允许」；
2. 将 App 加入白名单并忽略电池优化。

1. 检查 App 设备页「自动心率测量」是否已开启；
2. 测量时检查戒指背面传感器灯是否闪烁。

连接 App 后，进入「设备」页面，点击「固件升级」即可。

App 语言跟随系统语言自动切换，支持中文、英文、德文、法文、西班牙文、葡萄牙文、俄文、意大利文、土耳其文、阿拉伯文、波斯文、希伯来文、波兰文、印度尼西亚文、泰文。

1. 开启手机 GPS，以减少运动轨迹记录偏差；
2. 将 App 加入电池免优化或允许后台始终运行，防止系统杀死 App 导致轨迹中断。

1. 检查蓝牙是否正常连接；
2. 蓝牙连接是否因超时已断开；
3. 解绑后重新连接；如仍超时，重启戒指或重启 App 后再同步。

安卓：在应用宝、Google Play 或各手机应用商店搜索 App 名称更新。
iOS：在 App Store 搜索 App 名称更新。

自启动、耗电保护、设备权限、应用锁、位置、相册、蓝牙、陀螺仪、通知使用权

· 自启动 — 重启手机后戒指能自动连接 App；
· 耗电保护 — 防止 App 被系统误杀；
· 设备权限 — 正常使用所有功能，如来电显示、远程拍照；
· 应用锁 — 防止 App 被系统杀死；
· 位置 — 记录运动轨迹；
· 相册 — 选择头像和表盘底图；
· 蓝牙 — 连接智能戒指；
· 陀螺仪 — 运动功能使用；
· 通知使用权 — 同步来电、短信和社交 App 通知。

1. App 启动时选择「允许」每一项授权请求；
2. Android：设置 → 应用与权限 → 权限管理 → 找到本 App，开启所有选项；
3. iOS：设置 → 下拉至底部找到本 App → 开启所有选项。

是的，App 已通过 Google Play Store 与 Apple App Store 认证，请放心允许所有权限。

这是 Google Android 开发规范要求：Android 6.0 及以上机型需开启 GPS 位置服务才能搜索蓝牙设备。

相关功能将无法正常使用。例如关闭「通知使用权」将导致戒指无法收到来电、短信和社交 App 通知，建议全部开启。

联系邮箱：service@mo-ring.com
或在 App 内查阅：我的 → 关于 → 隐私政策